退換貨說明 - HP® 惠普台灣購物網

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退換貨說明
依據消費者保護法第十九條規定,本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益,但退貨商品必須是與出貨狀態相符且完整包裝(包含主機、附件、隨附文件、內外包裝、贈品等),並以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。
以下商品不享有七天猶豫期服務:
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.依消費者要求所為之客製化給付。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如影音/遊戲光碟、電腦軟體、CD、DVD、VCD等)。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6.已拆封之個人衛生用品或消耗性商品(如墨水、碳粉匣等)。
退貨方式
1.訂單退貨限訂單整筆退貨,無法退貨其中個別品項。
2.退貨之商品必須"全新"且"完整包裝"(產品/附件/包裝及所有隨附文件或資料均需完整)並"可再銷售狀態"始可辦理退貨,否則將收取商品恢復原狀費用。
3.若退貨商品有缺件,會員需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏,致使物流公司需再次至客戶指定地點收貨者,客戶需負擔此項額外之物流處理費用。
4.若商品已超過七天猶豫期的退貨時效,本網站恕不提供退貨服務。
5.印表機內均附耗材、耗材(墨水匣、碳粉匣)一經拆封使用,除產品本身瑕疵,恕無法辦理退貨。
6.退換貨之前,請先聯絡客服,說明退換貨原因
退款說明
如於退貨商品及單據檢查確認無誤後,將進入後續退款流程
1.原採信用卡付款者,將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中,為一筆負項金額,請注意您的帳單顯示。(因各銀行及個人均有不同結帳日,故退款不一定會產生於同月份的帳單中)
2.採ATM 匯款者,請您提供您的收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,
請下載填妥『退貨退款申請書』後,紙本連同退貨商品寄回,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。
3.辦理訂單退款,預計需時10-15個工作天(不含例假日及國定假日)。

※提醒您:若商品寄回辦理退貨,郵資費用須自行負擔。
福利品/展示品/出清品相關說明
1.福利品/展示品/出清品,因已於門市現場確認商品狀態後取貨,恕不接受退換貨服務。
2.福利品/展示品/出清品,恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。